AT&T quiere retirar el servicio básico en CA. ¿Quién perdería acceso telefónico?

AT&T, empresa estadounidense de telecomunicaciones que presta servicio a cerca del 70% de los hogares de California, dejará de estar obligada a prestar un servicio básico a los clientes elegibles, si así lo aprueba la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC).

En una reciente solicitud a la Comisión de Servicios Públicos, AT&T pidió que se le exima de su responsabilidad como operador de último recurso en California.

En su responsabilidad actual, AT&T está obligada a proporcionar acceso a los servicios telefónicos más fiables y asequibles.

Si la comisión lo aprueba, la empresa dejaría de estar obligada a ofrecer servicios de telefonía fija en las zonas donde actualmente está obligada a ofrecer servicios básicos, según la solicitud.

El servicio básico incluye tarifas vitalicias para los clientes elegibles, servicios de guía telefónica, acceso gratuito a servicios de emergencia, servicio de retransmisión telefónica y servicios de operador.

“Hemos presenciado un descenso vertiginoso de la demanda de servicios telefónicos prestados a través de nuestras redes de cobre”, declaró AT&T en un comunicado enviado por correo electrónico a The Sacramento Bee. “De hecho, menos del 7% de los hogares de nuestro territorio californiano usan servicios telefónicos fijos tradicionales basados en el cobre”.

¿Qué zonas de California se verían afectadas por la propuesta de AT&T?

AT&T pidió que se le permita retirar sus servicios como operador de último recurso en el futuro en algunas zonas de California, mediante un proceso propuesto.

Estas zonas incluyen el Área de la Bahía, partes del norte de California y Sierra Nevada.

En otras zonas, AT&T solicitó la retirada inmediata de sus servicios como operador de último recurso. Estas zonas incluyen Sacramento, Stockton, Fresno, Modesto y San Luis Obispo.

“Nuestra propuesta es coherente con la exención reglamentaria que se ha concedido en todos los demás estados en los que somos el proveedor de telefonía local”, declaró AT&T.

Para conocer el estado de tu domicilio, visita el sitio web de AT&T para ver qué propuso la empresa en tu zona.

¿Otras compañías pudieran ofrecer el servicio telefónico básico?

La comisión de servicios públicos aún no ha aprobado estas solicitudes.

Si se aprueban, AT&T no estaría obligada a ofrecer el servicio básico en tu región, lo que no significa que otros operadores no vayan a prestar el servicio. Otro operador pudiera ofrecerse voluntario para convertirse en el operador de último recurso en tu zona, o la comisión podría denegar la propuesta de AT&T.

Sin embargo, AT&T propone retirarse sin que se designe primero a un nuevo operador como operador de último recurso.

“Nuestro compromiso es que los clientes que actualmente están en nuestro territorio de servicio de California mantengan el acceso a una conexión de servicio, ya sea con nosotros o con otro proveedor de servicios”, escribió AT&T.

¿Los clientes actuales pudieran perder el acceso a líneas fijas?

“No vamos a cancelar el servicio de telefonía fija en California, y ninguno de nuestros clientes de California perderá el acceso al servicio de voz si la CPUC aprueba nuestra solicitud”, escribió AT&T.

Si la comisión aprueba la solicitud de AT&T, la compañía dijo que los clientes no perderán el acceso al servicio de voz que hoy se da a través de líneas fijas de cobre tradicionales.

“Estamos centrados en mejorar nuestra red con tecnologías más avanzadas y de mayor velocidad, como la fibra y la tecnología inalámbrica, que demandan los consumidores”, declaró AT&T.

En el proceso de “cerrar la brecha digital y garantizar que ningún hogar californiano dependa de una tecnología obsoleta”, AT&T afirmó que se trata de un paso importante para permitir que más californianos accedan a un servicio de banda ancha asequible y fiable.

“Simplemente pedimos permiso para pasar del anticuado servicio tradicional de telefonía fija de cobre a tecnologías más modernas que desean los consumidores, como la fibra y la conexión inalámbrica”, escribió AT&T.

¿Qué quieres saber sobre la vida en Sacramento? Haz tus preguntas más importantes a nuestro equipo de periodismo de servicios en el módulo de abajo o envía un correo electrónico a servicejournalists@sacbee.com.

Esta historia fue publicada originalmente el 9 de febrero de 2024, 0:00 a. m..